TITRE PROFESSIONNEL Conseiller de vente – Niveau 4 (BAC)

MÉTIER

Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

OBJECTIF

À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :

• Adopter un comportement orienté vers l’autre
• Mobiliser les environnements numériques
• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Participer à la gestion des flux marchands C
• Contribuer au merchandising
• Analyser ses performances commerciales et d’en rendre compte
• Représenter l’unité marchande et de contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
• Assurer le suivi de ses ventes
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

• Formation présentielle en alternance (1 jour de formation par semaine)
• Méthode active : mises en situations, études de cas
• Suivi individualisé tout au long de l’action de formation (accompagnement socio-professionnel, livret de suivi apprenti)

MODALITÉS D’ÉVALUATION

• Évaluation des acquis tout au long de l’action
• Deux évaluations passées en cours de formation correspondant aux deux blocs de compétences du référentiel
• Évaluation à chaud à l’issue de la formation

Session de validation :

• Mise en situation professionnelle
• Questionnement à partir de productions
• L’entretien technique final avec un jury de professionnels
• Rédaction du dossier professionnel